به فروشگاه اینترنتی سردهرمز خوش آمدید. استفاده از خدمات این وب‌سایت به معنای آگاهی و پذیرش تمامی شرایط و ضوابط زیر است. تمامی قوانین مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک تدوین شده‌اند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این بخش را با دقت مطالعه نمایید.

1. قوانین عمومی

کلیه فعالیت‌های وب‌سایت sardhormoz.ir در چارچوب قوانین جاری کشور انجام می‌شود. در صورت ایجاد تغییر در مفاد این قوانین، نسخه جدید در همین صفحه منتشر و از همان تاریخ لازم‌الاجرا خواهد بود.

2. مالکیت معنوی و حقوق برند

کلیه حقوق مادی و معنوی وب‌سایت، از جمله طراحی، محتوا، تصاویر، لوگو و نام تجاری سردهرمز، متعلق به این مجموعه است. هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا استفاده از محتوای سایت بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.

3. تعهدات فروشگاه سردهرمز

فروشگاه سردهرمز متعهد است تمامی اطلاعات محصولات، قیمت‌ها، ویژگی‌ها و شرایط ارسال را با شفافیت کامل در اختیار کاربران قرار دهد و از هرگونه ابهام یا گمراهی در فرایند خرید جلوگیری کند.

سایت موظف است سفارش‌های ثبت‌شده را در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش نموده و محصول را مطابق مشخصات درج‌شده به مشتری تحویل دهد.

در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، تأخیر در ارسال یا مغایرت احتمالی در کالا، تیم پشتیبانی موظف است در اسرع وقت نسبت به پیگیری و رفع مشکل اقدام نماید.

4. تعهدات کاربران

کاربران متعهد می‌شوند که در هنگام ثبت‌نام یا خرید، اطلاعات هویتی، آدرس پستی و شماره تماس خود را به‌صورت صحیح و دقیق وارد نمایند. در صورت درج اطلاعات اشتباه، مسئولیت عواقب آن بر عهده کاربر است.

5. حریم خصوصی کاربران

اطلاعات شخصی کاربران، شامل نام، شماره تماس، آدرس و سوابق خرید، محرمانه تلقی شده و به هیچ وجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

فروشگاه سردهرمز از کوکی‌ها (Cookies) جهت بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. داده‌های جمع‌آوری‌شده صرفاً برای بهینه‌سازی عملکرد سایت مورد استفاده قرار می‌گیرند.

هرگونه سوءاستفاده از داده‌های کاربران از سوی اشخاص ثالث خارج از کنترل فروشگاه بوده و مسئولیتی متوجه سایت نخواهد بود.

6. ارتباطات الکترونیکی

ارتباط رسمی با کاربران تنها از طریق شماره‌های تماس و آدرس ایمیل درج‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود. هرگونه پیامک یا تماس از شماره‌های غیررسمی، ارتباطی با مجموعه سردهرمز ندارد.

ایمیل رسمی فروشگاه: info@sardhormoz.ir

اطلاع‌رسانی‌های مربوط به وضعیت سفارش، ارسال یا پرداخت از طریق پیامک و پنل کاربری انجام می‌شود.

7. نحوه ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها

فرایند ثبت سفارش در سایت سردهرمز به‌صورت کاملاً آنلاین انجام می‌گیرد. پس از ثبت نهایی و پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله پردازش می‌شود.

سفارش‌ها ظرف مدت 1 روز کاری آماده ارسال و حداکثر تا 7 روز کاری به دست مشتری خواهند رسید.

روش‌های ارسال کالا شامل موارد زیر است:

  • ارسال از طریق پست پیشتاز
  • ارسال از طریق باربری اتوبوسی (بنا به درخواست مشتری)

در صورت انتخاب ارسال از طریق باربری اتوبوسی، تمامی مسئولیت‌های احتمالی از جمله آسیب‌دیدگی یا مفقودی کالا بر عهده مشتری است.

در صورت بروز خطا در پرداخت آنلاین، وجه پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

8. شرایط عودت و مرجوعی کالا

مشتری می‌تواند حداکثر تا 3 روز پس از دریافت کالا در صورت وجود ایراد یا مغایرت با سفارش، نسبت به عودت کالا اقدام نماید.

شرایط مرجوعی شامل موارد زیر است:

  • کالا باید در شرایط اولیه و بدون هیچ‌گونه تغییر، باز شدن پلمپ یا نصب باشد.
  • هزینه ارسال جهت عودت کالا بر عهده مشتری است و تا لحظه تحویل کالا به فروشگاه، کلیه هزینه‌ها بر عهده خریدار می‌باشد.
  • در صورت آسیب فیزیکی در حین حمل‌ونقل، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

در خریدهایی با مبلغ بیش از 10 میلیون تومان، در صورت درخواست بازگشت وجه، مبلغ بازگشتی با کسر ۱۰ درصد مالیات  به مشتری عودت داده می‌شود.

9. امنیت پرداخت

کلیه تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی کاربران به هیچ عنوان توسط فروشگاه ذخیره نخواهد شد. لطفاً فقط از طریق درگاه رسمی درج‌شده در سایت اقدام به پرداخت نمایید.

در صورت مشاهده هرگونه لینک پرداخت مشکوک یا تماس از افراد ناشناس، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی سردهرمز تماس بگیرید.

10. ضمانت و خدمات پس از فروش

محصولات ارائه‌شده در فروشگاه سردهرمز از منابع معتبر و با کیفیت بالا تهیه می‌شوند. با این حال، برخی از قطعات فنی مانند کمپرسور، کندانسور یا اواپراتور فاقد ضمانت نصب هستند.

در صورتی که کالا بر روی خودرو نصب شده باشد یا آثار آچار بر روی آن مشاهده شود، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.

توصیه می‌شود قبل از نصب قطعات فنی، از سلامت ظاهری و سازگاری محصول اطمینان حاصل فرمایید.

11. پشتیبانی و ارتباط با ما

تیم پشتیبانی سردهرمز به‌صورت 10 ساعته آماده پاسخگویی به سؤالات، پیگیری سفارش‌ها و دریافت نظرات شماست.

برای ارتباط مستقیم می‌توانید از بخش «تماس با ما» در سایت استفاده کنید یا با شماره‌های درج‌شده در صفحه اصلی تماس بگیرید.

فروشگاه سردهرمز همواره قدردان اعتماد و همراهی شما مشتریان گرامی است و هدف ما، ارائه تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی در سراسر کشور است.